Soporte

Base de conocimiento

Guías de instalación y errores frecuentes.

Tutoriales en vídeo

Tiempos de respuesta

Compromisos claros por incidencia.

Es una evolución de marca y de estructura de servicio, no un cambio de producto. El objetivo: acercar el soporte y responder más rápido.

Tus equipos siguen operativos, sin acciones de tu parte.
Accesos, permisos y llaves digitales intactos.
Las garantías vigentes se respetan.
Cambia el nombre, no la tecnología ni tratos.

¿Mis dispositivos Baintex dejarán de funcionar?

No. Todos los equipos instalados siguen funcionando con total normalidad. El cambio de Baintex a AI360 es de marca y de organización del servicio, no del producto. No necesitas sustituir, reinstalar ni reconfigurar nada.

¿Tengo que cambiar de aplicación?

No tienes que hacer nada por tu cuenta. Tus credenciales, permisos y llaves digitales se mantienen tal y como están. Si en algún momento fuera necesaria una actualización de la app, te avisaríamos con antelación y te acompañaríamos paso a paso durante el proceso.

¿Se mantiene mi garantía?

Sí. Todas las garantías vigentes se respetan íntegramente bajo AI360, con las mismas condiciones y plazos con los que fueron emitidas. Si necesitas tramitar una, escríbenos indicando el número de pedido o factura original.